Comprei nessa loja e, sinceramente, minha experiência foi impecável do começo ao fim. A peça chegou perfeita, sem um fio puxado sequer, muito bem embalada e lacrada. Dá pra perceber o cuidado em cada detalhe. Nunca tinha recebido uma peça com um acabamento tão impecável em uma compra online.
Antes de comprar, pesquisei bastante e acabei vendo algumas reclamações aqui no Reclame Aqui sobre devolução de peças íntimas — calcinha, baby doll, camisola, short íntimo… E, gente, sem senso nenhum. Nem em loja física você pode simplesmente pegar uma peça íntima, experimentar, ficar manipulando e depois devolver como se nada tivesse acontecido. Existe uma questão BÁSICA de higiene nisso. Agora imagina uma peça que foi enviada lacrada, entra em contato direto com o corpo e depois alguém quer devolver porque mudou de ideia? Não faz sentido. Não é “capricho da loja” ou uma empresa querendo dificultar a vida do cliente. Existem regras específicas para produtos íntimos justamente por uma questão de higiene e segurança para os próximos consumidores. E a loja deixa suas políticas informadas antes mesmo da compra.
Outra coisa: o Reclame Aqui não é o canal oficial de atendimento da loja. No meu caso, procurei os canais corretos e tive suporte por e-mail, acompanhamento, rastreio e tudo certinho. Minha experiência foi completamente diferente da imagem que algumas reclamações passam por lá.
E vou ser bem sincera: eu teria vergonha de fazer certas reclamações. Acho muito fácil falar qualquer coisa quando você está atrás de uma tela e o seu nome não fica exposto publicamente. Se a pessoa tivesse que colocar o próprio nome e assumir publicamente aquilo que está dizendo, será que teria a mesma coragem?
No meu caso, só tenho elogios. Comprei, recebi no prazo, tudo impecável, perfeitamente embalado e com um cuidado que realmente me surpreendeu.
Antes de julgarem uma empresa por uma reclamação isolada, procurem entender o contexto e, principalmente, leiam as políticas da loja antes de comprar.
Eu compraria novamente de olhos fechados. Recomendo muito ladurrie! 🤍