Termos e Condições de Uso
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – LADURRIE
Última atualização: 28/04/2026
- ACEITAÇÃO INTEGRAL DOS TERMOS
Ao acessar o site da LADURRIE, navegar por suas páginas, utilizar seus canais oficiais, realizar cadastro, iniciar atendimento, concluir pedido ou efetuar compra, a cliente declara, de forma livre, informada e inequívoca, que leu, compreendeu e concordou integralmente com estes Termos e com todas as políticas publicadas no site.
Os presentes Termos possuem natureza contratual e regulam integralmente a relação entre a cliente e a LADURRIE.
- INTEGRAÇÃO COM AS POLÍTICAS DO SITE
Os presentes Termos integram todas as políticas disponíveis no site, incluindo:
- Política de Contato
- Política de Medidas e Tamanhos
- Política de Pré-Venda e Encomenda
- Política de Troca, Devolução e Análise de Produtos
- Política de Frete, Envio e Entrega
- Política de Privacidade
- Política de Brindes
Nenhuma alegação de desconhecimento afasta sua validade.
- NATUREZA DA OPERAÇÃO
A LADURRIE atua exclusivamente online como vendedora da mercadoria.
Não possui loja física, retirada presencial ou atendimento fora dos canais oficiais.
- ATENDIMENTO E PÓS-VENDA
O atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais.
Para pós-venda, devoluções e solicitações:
Solicitações de devolução devem ser abertas exclusivamente em:
https://ladurrie.troque.app.br
Após a abertura correta da solicitação pelo canal indicado, eventuais dúvidas complementares poderão ser encaminhadas para:
Solicitações fora desses canais não serão consideradas válidas.
O atendimento segue fila interna, não sendo imediato.
- USO DO SITE
É vedado:
- compras fraudulentas
- uso de dados de terceiros
- manipulação de sistema
- condutas abusivas
A LADURRIE poderá cancelar pedidos e restringir acessos.
- CADASTRO E RESPONSABILIDADE
A cliente é responsável pelos dados informados.
Dados incorretos podem gerar falhas, devolução do pedido e novo frete.
- PRODUTOS, CORES, QUALIDADE E INFORMAÇÕES
A cliente declara ciência de que:
- cores podem variar conforme tela, iluminação e dispositivo;
- pequenas variações de tonalidade, acabamento ou lote não configuram defeito;
- percepção estética e ajuste corporal são subjetivos;
- a escolha do tamanho é responsabilidade da cliente;
Diferença de expectativa, cor ou ajuste não caracteriza vício do produto.
- PEDIDO E PAGAMENTO
O pedido é confirmado após aprovação do pagamento.
A LADURRIE poderá cancelar pedidos em caso de inconsistência ou suspeita de fraude.
- FRETE, ENVIO E LOGÍSTICA
O frete é calculado no momento da compra.
A postagem ocorre em até 1 dia útil após confirmação do pagamento.
A entrega é realizada por transportadoras terceirizadas.
A LADURRIE não controla:
- prazos exatos
- rotas
- operação logística
Atrasos por fatores externos não são responsabilidade da empresa.
- RASTREAMENTO
A cliente deve acompanhar o pedido pelo código enviado.
- PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos são estimados e podem variar.
- ENTREGA E RESPONSABILIDADE
Endereço incorreto, ausência ou não retirada podem gerar retorno e novo frete.
- NÃO RECEBIMENTO
Pedidos marcados como entregues exigem comprovação formal para contestação.
- FRAUDE E DOCUMENTAÇÃO
A alegação de fraude exige documentação formal, podendo incluir Boletim de Ocorrência.
- CHARGEBACK
Contestação indevida poderá gerar:
- apresentação de provas
- cobrança
- bloqueio de compras
- medidas legais
- CANCELAMENTO EM TRÂNSITO
Após envio, não há cancelamento imediato.
A cliente poderá recusar o recebimento ou solicitar devolução posteriormente.
- TROCAS
A LADURRIE realiza trocas mediante devolução do produto e concessão de vale-compras.
Não há substituição direta de itens.
O produto deve:
- estar sem uso
- sem prova com contato corporal
- sem odores ou manchas
- com etiquetas intactas
- com embalagem preservada
- apto à recomercialização
Após aprovação, será concedido vale com validade de 30 dias.
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições recebidas.
A abertura da embalagem não impede devolução.
Não serão aceitos produtos com:
- uso
- prova
- odores
- manchas
- lavagem
- danos
Produtos íntimos com integridade comprometida não serão aceitos.
- PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
A solicitação deve ser feita exclusivamente em:
https://ladurrie.troque.app.br
- BRINDES
Brindes são promocionais e não geram direito adquirido.
- EXCEÇÕES
Nenhuma comunicação informal altera as regras.
- BOA-FÉ
A cliente deve agir com boa-fé.
- PRIVACIDADE
Dados tratados conforme política específica.
- RECLAMAÇÕES ADMINISTRATIVAS E PROCON
A cliente pode recorrer a órgãos como PROCON.
A LADURRIE responderá formalmente com documentos e provas.
A empresa não realiza tratativas em plataformas externas não oficiais.
Reclamações não suspendem automaticamente as políticas vigentes.
- FORÇA MAIOR
A LADURRIE não responde por fatores externos.
- VALIDADE
A nulidade de cláusula não afeta as demais.
- FORO
Foro de Balneário Piçarras/SC.
- ACEITE FINAL
Ao concluir a compra, a cliente declara que:
- leu estes Termos
- teve acesso às políticas
- compreendeu as regras de troca e devolução
- concorda integralmente com todas as condições
