Contato
CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO — LADURRIE
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira
das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h30
(Horário de Brasília — UTC−3)
Os atendimentos e consultorias são realizados conforme a demanda, respeitando rigorosamente a ordem de solicitação.
Solicitações de pós-venda enviadas por e-mail são respondidas em até 24 horas úteis.
Solicitações de devolução são analisadas em até 72 horas úteis.
Não realizamos atendimento nem envios aos finais de semana ou feriados.
WhatsApp Comercial — Consultoria de Compra
(47) 99786-9754
(47) 99774-3279
Canal destinado exclusivamente à consultoria de compra, oferecendo orientação personalizada na escolha das peças antes da finalização do pedido.
Este canal não realiza atendimento de pós-venda e não atende solicitações relacionadas a:
• pedidos já finalizados
• devoluções
• acompanhamento de pedidos
Após enviar sua mensagem, aguarde o retorno da nossa equipe.
Para garantir a organização do atendimento, evite o envio de múltiplas mensagens, pois isso pode alterar a posição da sua solicitação na fila de atendimento.
E-mail — Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC | Pós-venda)
Canal oficial destinado a:
• dúvidas sobre pedidos já realizados
• acompanhamento de compras
• informações gerais de pós-venda
Prazo de resposta: até 24 horas úteis.
E-mail — Solicitações de Devolução
Canal exclusivo para solicitações de devolução, conforme os critérios estabelecidos na Política de Devolução e Condições Comerciais disponíveis no site.
Prazo de análise: até 72 horas úteis.
Informações Importantes
• Não realizamos teleatendimento.
• O Instagram e demais redes sociais da LADURRIE não são canais oficiais de atendimento.
• Mensagens enviadas por esses meios não substituem os canais oficiais informados acima.
