Política de Envio – Transportadora Loggi

Esta política aplica-se exclusivamente aos pedidos enviados pela transportadora Loggi.

Ao selecionar a Loggi no momento da compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Escolha Consciente da Modalidade Loggi

No checkout, o cliente escolhe livremente a Loggi como transportadora responsável pelo envio.

Ao concluir o pedido, declara ciência de que:

  • O transporte será realizado por empresa terceirizada (Loggi)

  • A operação ocorre via plataforma Melhor Envio

  • Os prazos e atualizações seguem normas operacionais da transportadora

  • A entrega depende integralmente do fluxo logístico da Loggi

A LADURRIE não realiza transporte próprio e não possui acesso interno ao sistema da Loggi após o despacho.

2. Prazo de Postagem

A postagem é realizada em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar somente após a postagem, e não a partir da data da compra.

Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer variações operacionais.

3. Rastreamento e Responsabilidade do Cliente

O código de rastreamento é enviado por e-mail após o despacho.

O acompanhamento deve ser feito diretamente no site oficial:

🔗 https://www.loggi.com/rastreador/

Para consultar informações completas, poderá ser necessário informar o CPF utilizado na compra.

A plataforma permite:

  • Verificar o status da entrega

  • Confirmar dados de endereço

  • Informar ponto de referência

  • Indicar pessoa apta para recebimento

É responsabilidade do cliente acompanhar regularmente o rastreamento até a conclusão da entrega.

4. Tentativas de Entrega

A Loggi realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

Caso não haja sucesso por:

  • Ausência do destinatário

  • Portaria fechada

  • Restrição de acesso

  • Impossibilidade operacional

A encomenda poderá ser devolvida automaticamente à LADURRIE.

A entrega é realizada no endereço indicado na etiqueta de envio, não necessariamente em mãos ao titular da compra.

5. Endereço Correto e Completo

É dever do cliente fornecer endereço compatível com entrega domiciliar, incluindo:

  • Número correto

  • Complemento (apto, bloco, sala)

  • Referência

  • Nome identificado para recebimento

Após a postagem, não é possível alterar a etiqueta de envio.

Pedidos devolvidos por erro ou insuficiência de dados exigirão pagamento de novo frete para reenvio.

6. Entrega em Caixa Postal

A Loggi não realiza entregas em caixa postal, pois esse serviço é exclusivo dos Correios.

Pedidos cadastrados com caixa postal serão devolvidos à loja.

7. Atrasos, Ocorrências e Suporte

Em caso de:

  • Atraso significativo

  • Ausência de atualização

  • Problemas operacionais

O cliente deve:

  1. Verificar o rastreamento no site oficial

  2. Entrar em contato com o SAC da LADURRIE

A LADURRIE poderá orientar e intermediar contato com a transportadora quando necessário, respeitando os protocolos e prazos internos da Loggi.

Não é possível acelerar entregas ou modificar o fluxo logístico após o despacho.

8. Reenvio da Encomenda

Se a encomenda for devolvida à LADURRIE por:

  • Ausência nas tentativas

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Recusa

Será necessário:

  • Atualizar os dados de entrega

  • Efetuar pagamento de novo frete para reenvio

Mesmo que o pedido original tenha sido enviado com frete grátis, o custo logístico já foi utilizado e não poderá ser reaproveitado.

9. Cancelamento com Pedido em Trânsito

Após o despacho, não é possível interromper imediatamente o transporte.

Caso o cliente deseje cancelar:

  • Pode recusar o recebimento no ato da entrega
    ou

  • Solicitar devolução após o recebimento, conforme Política de Trocas e Reembolso

O reembolso será processado somente após o retorno da mercadoria ao centro de distribuição.

10. Frete Cortesia

A LADURRIE oferece Frete Cortesia em compras a partir de R$ 449,90, conforme as seguintes condições:

  • SP, RJ e SC: envio via SEDEX

  • Demais estados: envio via PAC

A modalidade Loggi não está incluída na política de frete cortesia.

Ao selecionar a Loggi, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no CEP e nas características do pedido.

11. Canal Oficial de Atendimento Pós-Venda

Toda solicitação relacionada a:

  • Rastreamento

  • Atraso

  • Reenvio

  • Cancelamento

Deve ser realizada exclusivamente pelo canal oficial de atendimento pós-venda:

atendimento@ladurrie.com

Mensagens enviadas por redes sociais não substituem o atendimento formal.