O que é a Pré-Venda?
Na LADURRIE, a pré-venda é muito mais do que a compra antecipada de um item em produção:
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É a oportunidade de garantir acesso exclusivo às peças mais desejadas, antes mesmo de chegarem ao estoque regular.
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É um sistema que assegura que cada cliente tenha sua peça reservada com prioridade, sem risco de esgotar.
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É o reflexo do nosso compromisso em entregar moda autoral, sofisticada e com tiragens limitadas.
Alguns modelos podem ter prazos maiores, conforme disponibilidade em ateliê, grade de numeração ou demanda específica.
O prazo sempre é informado de forma clara antes da confirmação da compra.
Ao realizar o pagamento, a cliente confirma estar ciente dos prazos, da impossibilidade de cancelamento e das condições estabelecidas nesta política.
Reforçamos a importância da leitura integral das condições antes da finalização da compra, garantindo transparência e evitando mal-entendidos.
Condições da Pré-Venda
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O pedido de pré-venda é gerado no ato da compra.
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O pagamento integral é obrigatório para garantir a reserva e produção da peça.
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A reserva só é confirmada após a aprovação do pagamento.
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Não realizamos cancelamentos, trocas ou devoluções em pedidos de pré-venda, salvo em caso de defeito de fabricação, conforme legislação vigente.
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Algumas peças são de tiragem única e não possuem reposição. Ou seja, não trabalhamos com reenvio ou substituição de modelos que não estejam mais disponíveis em nosso catálogo.
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Caso o pedido inclua peças de pronta-entrega e pré-venda, o envio será realizado em conjunto, respeitando o maior prazo informado.
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Podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou tonalidade em função da iluminação fotográfica, do lote de produção ou da configuração da tela utilizada.
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Ao finalizar a pré-venda, a cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições desta política.
Canais de Compra
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Site LADURRIE: disponível em peças sinalizadas como pré-venda, com prazo de disponibilidade informado na página do produto.
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Atendimento Exclusivo WhatsApp (Madureira): consultoras orientam cada cliente de forma personalizada, informando prazos e condições no momento da compra.
Prazo de Entrega
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O prazo é sempre informado de forma transparente no momento da compra — seja no site ou via consultoria no WhatsApp.
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O prazo informado é sempre o máximo, calculado como margem de segurança.
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Caso a peça esteja pronta antes, o envio será realizado de forma antecipada.
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Em caso de imprevistos, nossa equipe entrará em contato para informar e resolver da melhor forma.
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Após o período de produção, a peça segue para envio imediato, conforme a modalidade escolhida (SEDEX, PAC ou LATAM).
Rastreamento e Segurança
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Assim que o pedido é faturado, enviamos o código de rastreio para acompanhamento em tempo real.
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O rastreio pode levar até 24h para ser atualizado no sistema dos Correios ou LATAM.
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Nossa equipe acompanha cada etapa, reforçando a confiabilidade e a segurança do processo.
Condições de Força Maior
A LADURRIE não se responsabiliza por atrasos ocasionados por situações de força maior, tais como greves, problemas operacionais de transportadoras, catástrofes naturais ou imprevistos alheios ao nosso controle.
Diferencial LADURRIE na Pré-Venda
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Exclusividade Garantida: peças de tiragem limitada, produzidas especialmente para atender à demanda da pré-venda.
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Compromisso com a Experiência: cada compra é acompanhada de informações claras e atendimento personalizado.
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Sofisticação em Cada Detalhe: desde a seleção dos tecidos até a entrega, tudo é pensado para traduzir o luxo silencioso que define a LADURRIE.
