Política Entrega e Frete

Política de Envio e Prazo de Entrega

  • Estoque Local: A LADURRIE possui estoque local em Balneário Piçarras, SC. Todos os produtos são enviados em 1 dia útil após a confirmação do pagamento, exceto em feriados, quando não realizamos atendimentos nem envios.

  • Forma de Envio: Os produtos são enviados via Correios. O prazo de entrega será determinado pelo CEP inserido na cotação de frete durante a finalização da compra. O cliente poderá visualizar o prazo estimado de entrega ao inserir o seu CEP para cálculo do frete.

A LADURRIE oferece as seguintes opções de envio:

  • Mini Envio (Correios): Esta opção é destinada ao envio de produtos pequenos como calcinhas e mini combos, com o mesmo prazo do PAC. Ideal para compras de menor volume e valor.

  • PAC (Correios): Ideal para produtos maiores ou combos de itens (como sutiãs e outros produtos), com custo mais acessível. Porém, o PAC possui prazo de entrega mais longo quando comparado ao SEDEX.

  • SEDEX (Correios): Para quem deseja uma entrega mais rápida e com prioridade, o SEDEX oferece prazo de entrega reduzido, porém com custo mais alto. Esta opção é recomendada para clientes que buscam uma entrega urgente.

  • Prazos de Envio e Entrega:

  • Envio: 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • Entrega: O prazo de entrega será informado ao inserir o CEP na cotação do frete. O tempo de entrega depende da localização do destinatário e da transportadora escolhida.
Feriados: Em feriados, não realizamos atendimento nem enviamos pedidos. A contagem de dias úteis para o envio será retomada no primeiro dia útil após o feriado.

Observação sobre Envio Durante Promoções:

  • Durante promoções, o prazo de envio pode ser um pouco maior devido ao aumento na quantidade de pedidos. Contudo, o tempo de envio já está calculado dentro do prazo de entrega estimado informado ao cliente no momento da compra.

O cliente está ciente de que, após o envio do pedido para a transportadora, toda a logística de entrega passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega estimado pode sofrer alterações imprevistas durante o trajeto do pedido, sem aviso prévio.

A LADURRIE se compromete a abrir uma reclamação junto à transportadora caso haja qualquer imprevisto na entrega do seu pedido. O prazo de resposta para essas reclamações é de até 7 dias úteis.

Frete Grátis:

  • Frete grátis PAC CORREIOS para compras acima de R$349,90, em todos os estados do Brasil.
  • Importante: O frete grátis PAC Correios é opcional. Caso o cliente prefira uma entrega mais rápida ou queira escolher uma transportadora específica, há várias opções de envio disponíveis durante o processo de compra, com custos adicionais dependendo da escolha do frete.

Rastreamento do Pedido e Identificação da Transportadora:

Após a coleta do seu pedido pela transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio e a transportadora responsável pela entrega do seu pedido. Esse e-mail será enviado para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O e-mail terá o título: "Sua LADURRIE está a caminho!💖"

Atenção: Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique:

  • Se o seu e-mail foi cadastrado corretamente durante a compra;
  • Se você recebeu o e-mail de ativação do cadastro pós-compra;
  • Verifique também sua caixa de SPAM.

Abaixo estão os links para rastrear seu pedido conforme a transportadora escolhida:

COMO RASTREAR PEDIDO DOS CORREIOS

Importante: Lembramos que o prazo informado para chegada é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados.

Exemplo: Se o seu pedido for coletado no dia 05, sendo uma quinta-feira e seu prazo é de 12 dias úteis, então o prazo previsto para entrega fica para dia 23 (segunda-feira).

Observação: O envio durante a promoção é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.

Embalagens:

Desejamos que sua experiência seja maravilhosa desde a compra até o recebimento de seu pedido! Todos os pedidos serão enviados em caixas firmes de papelão, garantindo a segurança dos seus produtos durante o transporte. Para tornar a experiência ainda mais especial, as embalagens contarão com cheiro, papel seda e um cartão personalizado com uma mensagem especial para você.

  • Embalagem por pedido: Cada pedido será enviado em uma única embalagem.

  • Observação importante: As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. A embalagem enviada não contém sacola.

Termos e Condições de Uso:

Ao comprar conosco, você está automaticamente de acordo com a nossa Política de Entrega e Frete e com nossos Termos e Condições de Uso.